蓝女士的法斗犬“芋头”在由“宠宝巴士”托运从深圳到杭州的途中死亡的事件。蓝女士对托运公司在托运过程中的诸多服务表示不满并存在疑惑，而托运公司也作出了回应表示不会逃避责任，最后律师提示宠物托运有风险，应选择有资质机构并签合同。
蓝女士的宠物法斗犬“芋头”本应从深圳被托运至杭州，然而在4月11日交给“宠宝巴士”托运公司后，于12日凌晨传来噩耗，“芋头”永远地闭上了眼睛。蓝女士满心期待着能在杭州与自己的爱犬团聚，可等来的却是这样的悲剧。4月18日，“宠宝巴士”官方账号针对此事作出说明并表示愿意赔偿，但蓝女士并不接受8000元的赔偿方案。蓝女士难以接受“芋头”的离去，她对托运途中的许多细节充满疑惑。按托运公司的说法是配有管家的，可实际上根本没有；所谓的一对一监控竟然要额外收费，而且上车前并没有告知；最让她难以理解的是狗狗不舒服的第一时间没有通知她，直到狗狗死亡才告知。在蓝女士的社交平台账号上，有众多与“芋头”相关的笔记，记录着“芋头”成长的点滴，可更新却停在了4月17日。那天她发布了关于“宠宝巴士”的避雷帖。在托运过程中，12日凌晨2点多，客服先是告知蓝女士一些遛狗、开空调等情况后才说狗的状态不好，之后司机联系蓝女士告知“芋头”已死。然而凌晨4点多，手机上动态监控更新状态却显示为“活力满满”，附加的图片和视频里“芋头”已躺在笼子里一动不动。蓝女士称她和司机视频要求做急救按压时，司机不敢动，但客服却告知之前有做急救措施。而且托运过程中还存在诸多问题，托运费用650元，市区内接送费用150元，笼子费用70元，原本说是双监控，结果狗狗上车后才发现大监控看不到狗，一对一监控要额外收费。蓝女士出行前给“芋头”准备了风扇并叮嘱充电，到达时风扇没电司机也不知道有充电设备，她提出解开背带，托运方以“芋头”咬人为由未解开。4月18日“宠宝巴士”在官方账号回应此事。对于“芋头”死亡经过，承运方称12日凌晨1点在服务区，司机停车检查，随车管家发现狗子呕吐、状态不对，紧急联系客户，告知情况后立刻寻找就近医院，但途中“芋头”死亡。管家和客户沟通后，客户要求继续送到杭州并尸检查找死因。对于善后及协商，承运方表示12日下午4点到达杭州，客户没让管家陪同自行带狗返回，后续客服跟进但客户未尸检，承运方提出先善后费用由其承担，安抚客户后再协商赔付。针对赔偿，承运方称4月17日上午客户提出天价赔偿要求，公司法律顾问当天下午联系客户表示愿意在合理范围内赔偿但被客户拒绝，最后承运方道歉并表示会依法依规赔偿和抚慰。针对该事件，律师表示法律不会直接规定宠物赔偿金额，同类事件遵循合同优先原则，无约定参考市场价值，高于市场价值需提供相应证明。若宠物有服务功能或与主人情感依附强烈，可主张“具有人身意义的特定物”受损索要精神损害赔偿。并且提醒宠物托运有风险，应优先选择有资质机构并签订正式合同，明确相关条件、情况以及应急机制等。本文总结了一起宠物托运导致宠物死亡的事件，包括主人对托运公司服务不满和疑惑，托运公司的回应以及律师针对宠物托运给出的相关法律建议，提醒人们在宠物托运时要谨慎选择托运机构并签订好合同。
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