杭州市党群服务中心的发展与服务创新。从一堂热门的AI课程引出，讲述了中心在突破误解、提升知名度方面的举措，包括通过社交平台宣传、举办高品质活动打造品牌等。还提到中心分级建好专业服务资源共享仓以满足不同群体需求，如家庭和年轻职工等。此外，探索了在资金投入少的情况下实现可持续运营的模式，包括新模式的探索、合伙人模式等，并保障服务质量的审查评估机制等。
工人日报 - 中工网记者邹倜然报道。
“哇，真没想到党群服务中心还能教授这么时尚的AI课程呢，简直是让人大开眼界啊！”就在近日，于浙江省杭州市党群服务中心参加首堂“AI短视频，释放无限创意”课程的学员张女士难掩兴奋之情地说道。
在这堂座无虚席的AI课程之中，学员们热情高涨地探讨着AI在短视频创作方面的应用。“AI技术正在悄然改变着我们的生活以及工作方式。我们期望能够让更多的人知晓并且掌握这项技术，从而让生活变得更加便捷，工作也更加高效。”来自杭州电视台综合频道的AI编导孙心怡分享着自己的想法。
这些年来，针对基层服务功能单一、供给匮乏等问题，杭州市充分发挥市级党群服务中心的引领带头作用，持续拓宽服务的范畴，积极探寻新的服务形式，为广大职工和市民打造出可以休息的会客厅、社交的新平台，大力助推公共服务实现优质共享。
党群服务中心“成功出圈”
2019年，在钱塘江畔的城市阳台上，杭州市党群服务中心正式开馆。这里设置了“两厅两区两馆”，涵盖党建宣传展示厅、党群共享服务区、党群悦享生活区等区域。
杭州市党群服务中心的负责人赵婷介绍说，杭州市委已经将中心的建设纳入到城乡公益性服务设施建设规划当中。在推进未来社区（乡村）、老旧小区改造等工作进程中，盘活机关国企存量用房达10.2万平方米以支持阵地建设，逐步构建起市区街社驿站五级一体贯通的党群服务矩阵。
在中心刚刚成立的时候，不少人都以为只有党员才能够进入，或者认为里面只能办理业务。为了破除这些误解，赵婷和她的同事们把市民、职工日常参与活动的场景拍摄成短视频并发布到社交平台上。人们这才恍然大悟，原来党群服务中心有着如此丰富的功能。
随后，该中心积极地与企业、高校展开合作，举办了诸如“钱塘大讲坛”这类高品质的活动，从而提升了中心的知名度，打造出“听好课来党群”等特色品牌。
“去年的夜校项目，让我们再次‘出圈’。”赵婷说道，党群夜校的出现，吸引了众多青年人参与其中，为广大职工打造了一个下班后提升自我的“充电站”。“我们与团市委、文化馆等部门合作，由他们提供师资，我们提供活动阵地，总共开设了13类课程，举办了1700多场活动。”
共享仓满足多方需求
自去年起，杭州市发挥市级党群服务中心的引领作用，秉持全区域统筹、多层级联动、各领域融合的理念，分级构建好专业服务资源共享仓。在推进工作的过程中，赵婷敏锐地察觉到，不同群体的职工需求存在着明显的差异。
就拿有孩子的职工家庭来说，家住杭州市上城区的金女士对党群服务中心格外喜爱。她家附近的彭埠街道党群服务中心与杭州市青少年活动中心携手合作，引入优质的教学资源，成为全市首个并且规模最大的少年宫教学合作点。该中心常态开设18类课程，共60个班级，惠及辖区儿童近千人，打造出“家门口”的青少年宫。
金女士表示：“把女儿放在这儿学习，我自己也能够放松一下，在旁边悠闲地看书，感觉非常惬意。”
而对于年轻职工而言，他们更希望在下班后能有一个可以放松身心、进行社交娱乐的地方。
“以前下班后想出去走走，可是又不知道去哪儿。现在来到这里，设备齐全，而且还拥有超级大的江边落地视野。”在附近一家互联网企业工作的小李兴奋地说道，“现在我的朋友们也开始过来了，大家在这里打球、上夜课，感觉特别棒。”
为了满足不同群体的需求，杭州市充分发挥党群服务共享仓的集聚效能，采用“部门推、协会荐、上门谈、自主报”等方式，吸纳206家具备资质的专业服务市场主体入驻共享仓，梳理形成托育、老年助餐等32类高频服务需求，构建撤村建居社区、园区等6类党群服务需求模型，推动278项优质资源入仓。
“立体式”运维保障
记者了解到，目前杭州正在探索在资金投入少甚至不投入的情况下，实现党群服务中心健康可持续运营的模式。
例如，大关街道探索公益性与市场性相结合的新模式，实现自我造血，通过省市区街社五级联动与政企医校四方共建，吸引社会资本投入民生项目，打造“百姓乐享惠”公益街区。
同时，杭州市还充分发挥镇街党群服务中心枢纽节点作用，创新推行合伙人模式，通过公益创投、社会众筹等途径，培育孵化社会组织和群众自组织367个，带动形成群众身边的小微服务项目1500余个。
为保障服务质量，杭州市实行多部门联审联签机制，对拟入驻党群服务阵地共享仓的服务主体进行资质信誉、经营水平等方面的审查评估。
“今年我们将采用一些别出心裁的活动形式，例如党群‘艺’课、‘弄潮儿·AI说’，在丰富职工业余生活的同时，更好地凝聚他们。”赵婷说。
杭州市党群服务中心不断发展创新，从突破人们对其功能的误解开始“出圈”，通过多种方式提升知名度。同时构建共享仓满足不同群体需求，并且探索可持续运营模式，保障服务质量。这一系列举措体现了党群服务中心在现代社会服务中的积极探索与创新，对提升城市服务水平和职工市民生活质量有着重要意义。
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