重庆银行在支付服务方面的多项举措。作为本土重点金融国企，它在主城商圈布局服务网点。以留学生在沙坪坝商圈办理业务为例，展现其在推进支付便利化方面的成果。接着阐述了其在人民银行指导下，通过多种方式提升老年人、外籍来渝人员等群体的支付服务体验，包括涉外支付服务“全链条”升级、适老化改造以及账户服务“加速度”等内容，最后表示银行将继续努力优化支付服务。
重庆银行，一家深深扎根于重庆本地的重点金融国有企业，在主城的各个大型商圈广泛地布局了服务网点。就拿沙坪坝商圈来说吧，有一位来自南非的留学生在这儿办理金融业务，像开设账户之类的操作，他很快就完成了。而且呀，重庆银行工作人员办理业务的速度非常快，英语还说得特别流利，这让这位留学生忍不住连连称赞呢。这个小小的事例，其实就是重庆银行大力推进支付便利化进程中的一个生动写照。
这些年来，在人民银行重庆市分行的悉心指导下，重庆银行在支付服务方面可是下了不少功夫。它采取了一系列的措施，像优化账户服务、对硬件设施进行升级，还有创新服务模式等等，目的就是要不断地提高老年人、外籍来渝人员这些群体的支付服务体验，让他们能够享受到更加优质、高效而且便捷的支付服务。
首先来说说涉外支付服务的“全链条”升级情况。一直以来，重庆银行对优化支付服务这项工作都特别重视，专门成立了工作专班。这个专班呢，就把精力聚焦在账户服务、现金支付、宣传推广这些重点的领域和环节上。通过他们的努力，各种能够让支付服务更加便利的措施都得到了很好的落实，有效地满足了老年人、外籍来渝人员等群体各种各样的支付服务需求。
对于来重庆的外籍人群，重庆银行可是有不少贴心的安排。银行根据来渝外籍客群的特点以及口岸酒店商圈的分布情况，在外籍人员比较集中的解放碑、三峡广场等重点商圈区域，精心打造了8个专门为外籍来华人员提供账户服务的重点网点，还有4个支付便利化服务港湾呢。
除此之外，银行还积极地优化开户流程，推广简易开户服务，建立起了外籍来华人员账户分级分类管理体系。还配备了精通外语的咨询服务人员，为外籍人员提供账户服务指南宣传材料，并且专门设置了绿色服务窗口等。通过这些方式，大大提升了外籍来渝人员的账户服务体验。
看，图中的工作人员正在为外籍人员介绍账户服务指南呢。这张图是由重庆银行提供的哦。
值得一提的是，为了让外籍来渝人员取款更方便，重庆银行对ATM机进行了全面的提档升级。现在，这些ATM机已经实现了外卡取现功能的全覆盖，外籍人员来取款的时候，就像在自己国家一样方便，真正做到了外卡取现“不见外”，为他们提供了更加便利的现金取款服务。同时，银行还向交通运输、旅游景区、个体商户等经营主体投放了4.9万多个“零钱包”呢。
再来说说适老化改造方面，这可是让服务充满了“温度”。有一位65岁的郑奶奶，在体验了重庆银行的服务后很感慨地说：“现在用手机银行大字版交水电费，再也不用戴老花镜了。”重庆银行从老年人的角度出发，关注他们的真实需求，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。银行增加了自助设备、手机银行、微银行等“关爱版”界面，这样老年人就能轻松简单又快速地办理银行业务了。在银行的各个网点，工作人员还准备了老花镜、放大镜、文字交流写字板等专门的设施或者器具，为老年人提供充满温情的服务。而且对于那些年纪比较大、行动不太方便的老年人，银行还会提供上门服务呢，方便他们办理金融业务。
从这张图能看到，工作人员走进社区向老年人宣传金融知识呢。这也是重庆银行提供的图片哦。
最后说说账户服务方面，重庆银行可是跑出了“加速度”。按照人民银行重庆市分行的工作部署，重庆银行通过和“金融数据服务平台”进行对接，这样企业类客户工商信息变更登记就能直接传达到开户银行，账户的非重要信息可以实时变更。这就省去了企业填写申请书、盖章、准备资料这些繁琐的流程，真正让客户一次都不用跑了。
重庆银行一直以“提高开户效率、改善客户体验”为核心，在该行的网上银行、手机银行、微信银行等多个渠道都实现了线上预约开户。而且呀，开户的时候能够自动调用工商外部数据、自动填写企业信息、自动生成对公账户账号及开户信息，这样客户到柜台办理业务的时间就能缩短到30分钟以内了。
重庆银行的相关负责人表示，在接下来的日子里，银行会继续在优化支付服务、完善支付便利化环境建设方面投入更多的精力，为进一步提高支付服务水平、更好地服务社会民生、优化营商环境做出更大的贡献。(游晋宇)
本文总结了重庆银行在支付服务方面的多项努力成果。包括涉外支付服务的全方位升级，通过打造重点网点、优化开户流程等提升外籍人员服务体验；适老化改造方面从界面到设施、服务全方位照顾老年人需求；账户服务上通过与平台对接、多渠道线上预约开户等提高效率。整体展现了重庆银行积极提升支付服务水平，服务多元群体的决心与成果。
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