永辉超市在重庆区域门店存在“反向抹零”的现象，即对商品价格分位进行“五入”收费。先介绍了“四舍五入”在数学和日常现金交易中的正常情况，然后详细叙述了永辉超市这一事件的经过，包括消费者的遭遇、门店的回应以及永辉超市总部的回应，还从法律角度分析了这种“五入”收费未经消费者同意属于违法行为，最后从本质上探讨这一现象反映出永辉超市在商业诚信方面存在的问题。
“四舍五入”本是一种数学上用于数值近似计算的简化法则。在平常的现金交易场景里，商家常常会采用“舍零”的方式来赢得口碑，而很少有“反向抹零”的情况。但在商品销售过程中，如果强制实行“五入”收费，这就变成了一种单向的利益收割行为，按照《价格法》的规定，这被界定为价格违法行为。
咱们先来回顾一下这个事件。4月20日，一位刘先生在重庆永辉超市金源时代店购物，他购买了标价为7.96元的淡虾米（二级），当他支付100元现金后，只收到了92元的找零。按照实际金额来说，刘先生应该支付7.96元，然而超市依据所谓的“分位四舍五入”规则，实际收取了8元。刘先生表示：“分位钱再少也是消费者的权益，超市既没有提前告知，也没有在标价签上注明‘四舍五入’这件事。”
需要注意的是，这可不是个例。经过调查发现，这种现象在永辉超市重庆区域的门店是系统性存在的。比如红叶路店标价11.55元的开心果，实际收取了11.6元；观音桥店标价3.45元的黑芝麻丸，实收3.5元；龙头寺店标价0.66元的玉米珍，实收0.7元；较场口店标价4.97元的绿豆糕，实收5元。消费者在购买标价分位为非整数的商品时，都会被自动“五入”收取更高的金额。
那门店是怎么回应的呢？永辉较场口店的收银员在被消费者追问时很直白地说：“四块九毛七收五块，四舍五入是系统自动的。”而金源时代店的工作人员却向记者给出了不同的解释：“因为分票比较少嘛，顾客可以把每次的购物小票集合起来凑整，到时来门店兑换毛票。”
但是刘先生提出了质疑，他认为永辉超市没有明示“四舍五入”的规则，消费者根本无法知晓并选择是否接受。而且“1、2、3、4”舍掉的金额少，“5、6、7、8、9”入的金额多，超市单方面决定多收分位金额，这就是变相涨价，这无疑侵害了消费者的权益。
4月21日记者向永辉超市发函采访，在发稿之前永辉超市回应称：“因分币实际流通困难，门店按行业惯例采用积零换整规则，但未明确公示，导致顾客误解。”可是对于记者提出的“是否统计过因‘四舍五入’规则产生的额外收入金额及覆盖范围？”等公众关切的问题，永辉超市并没有作出回应。
从法律层面来讲，“四舍五入”的合法性是有明确界限的。如果商家是自愿“四舍”让利，像把7.94元按7.9元收取，这属于单方让利行为。但是如果未经消费者同意，强制“五入”多收分位金额，这就是违法的行为。
山东德衡（济南）律师事务所的陈吉珍律师指出，如果商家没有事先告知并且消费者没有同意，这种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第十条规定的知情权和公平交易权。超市工作人员称“四舍五入”是系统设置，实际上是在回避《价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品”的规定。
长期从事消费者权益保护工作的人士表示，“反向抹零”实际上就是价格欺诈，商家利用分位支付场景比较隐蔽的特点，长期累积不当得利。调查发现，永辉超市重庆区域门店普遍采用“分位四舍五入”规则，而且没有主动告知消费者，这种情况可能会面临监管部门责令退款、违法所得数倍的罚款，甚至停业整顿的处罚。
咱们再深入探究一下本质。据悉，永辉超市自2024年起就加速推进战略转型，其中在全国范围内推行的“胖改”计划备受瞩目。记者注意到，在今年3月27日，永辉超市董事长张轩松在《中国超市总裁峰会》上充满感情地说：“我们要学习胖东来，回到真诚。真诚是自己发自内心的追求，别人真诚与否与你是没有关联的。”
早在去年8月，永辉超市在启动学习胖东来全国首店的闭店调改时宣称：在价格方面，永辉超市将过滤商品价格，保证实实在在的商品定价以及合理利润。
然而这次的事件却暴露出理想与现实之间的巨大差距，永辉超市重庆区域门店的计费规则明显向企业利益倾斜，却忽视了交易公平性这个零售业的基石。据了解，在永辉超市成都、济南区域的门店，并没有发现“五入”收费的情况，也没有实行他们回应中所说的“行业惯例”。这种规则执行不一致的现象，也反映出永辉超市区域管理脱节、内部管控失效的短板。
有业内人士分析称，分位“五入”虽然可能会增加一点点微薄的利润，但是却以牺牲消费者的信任为代价。在零售行业竞争日益激烈、消费者对价格敏感度不断提升的大背景下，这种“算计式”的收费方式很可能会加速用户的流失。
永辉超市重庆区域门店的“反向抹零”现象，即“五入”收费，是未经消费者同意的价格违法行为。这一行为侵害了消费者的知情权和公平交易权，也反映出永辉超市在商业诚信方面存在问题，可能面临监管处罚，并且这种做法可能会导致用户流失，损害企业长远利益。
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