一位女士因父亲行动不便且忘记存单密码无法取款而焦急地走进农行济南泺源华联支行，大堂经理表示可提供上门服务，详细解释流程后安排上门服务，工作人员按流程操作，老人感激，女士办完业务后回来表达感谢，体现出该支行坚持以客户为中心，诠释了“客户至上”理念的故事。
近日，有一位女士，她的脸上满是焦急的神色，脚步匆匆地迈进了农行济南泺源华联支行。一进去，她就迫不及待地向大堂经理诉说自己面临的难题。原来啊，她的父亲因为身体行动不便，而且还把存单密码给忘掉了。这可麻烦了，因为现在急需从这存单里取钱，可是他们却不知道该怎么办才好。
大堂经理看到女士这般焦急的模样，马上走上前去，轻声细语地安慰着她。并且告诉女士，银行是有办法解决这个问题的，他们能够提供上门服务呢。听到这个消息，女士原本紧锁的眉头似乎稍微舒展了一些。
在弄清楚女士的实际状况之后，大堂经理细致入微地向女士解释了银行针对行动不便客户专门制定的特殊服务流程。他耐心地说，银行会安排工作人员前往老人的住所，让老人签署一份授权书，这样就可以委托女士来办理存单密码的重置以及取款业务了。女士听了这个贴心的服务方案之后，顿时就像放下了心头的一块大石头，长长地松了一口气。
随后，大堂经理迅速地安排好了上门服务的时间，而且还非常仔细地核对、确认了所有手续的合规性。到了之前约定好的那一天，银行的工作人员严格按照计划，准时地到达了女士的家中。工作人员见到老人后，态度非常和蔼，耐心地向老人详细解释每一项手续的具体内容，一步一步地协助老人顺利地完成了授权书的签署。老人对银行的这种上门服务特别感激，一个劲儿地称赞农行的服务既周到又贴心。
女士凭借着这份授权书，顺利地在支行办理完了业务。之后，她又专门来到了支行，当面表达对大堂经理以及其他工作人员的衷心感谢。她真诚地说，农行的这种人性化的服务，让她深深地感受到了来自银行的温暖与关怀。通过这件事情，她对农行的服务质量以及专业精神也有了更为深刻的认识。
农行济南泺源华联支行一直以来都坚定不移地把客户放在中心位置，在服务质量的提升方面从未停止过脚步。他们用自己实实在在的行动，完美地诠释了“客户至上”的服务理念。这次的上门服务，不但及时地解决了客户面临的紧急问题，而且成功地赢得了客户的赞誉和信任。
本文总结了农行济南泺源华联支行针对客户父亲行动不便且忘记存单密码的情况，通过提供上门服务解决客户难题，体现出该支行以客户为中心、客户至上的服务理念，这种服务既解决了客户燃眉之急又赢得了客户赞誉与信任。
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