故宫志愿者团队截至2024年的服务成果，包括服务时长、服务观众数量等，介绍其自2004年成立后的发展历程，从最初的招募到如今成为故宫公共文化服务的重要力量，阐述其服务内容的拓展与数字化转型成果，还将描述二十周年主题活动的相关情况。
人民网北京4月21日消息（记者韦衍行），记者从故宫博物院得到消息，截至2024年，故宫志愿者团队为社会大众提供的现场服务时长累计将近18万小时，在现场服务的观众人数更是超过了100万人次。
据相关介绍，故宫博物院的志愿者团队自2004年12月开始面向社会公开招募，经过二十年的发展历程，已经成为故宫博物院有效地开展公共文化服务不可或缺的一股重要力量。当前登记在册的志愿者人数为198人，他们持续不断地为故宫的文化传承注入充满活力的力量。在这二十年的时间里，志愿者的服务内容一直在不断地深入拓展，逐渐构建起一个包含展厅讲解、教育活动、文化宣讲等多方面的多元化服务体系。近几年，这个团队还加快了数字化转型的步伐。在2020年的时候推出了《志愿讲国宝》线上宣讲项目，该项目的播放量突破了3300万次。
4月20日，“初心如故，躬行致远”故宫志愿服务二十周年主题活动在故宫博物院盛大举办。故宫博物院院长王旭东表示，故宫博物院将会持续不断地优化志愿服务保障工作，并且积极鼓励志愿者团队在博物馆的建设、文旅融合、筑牢中华民族共同体意识以及文明交流互鉴等多个方面发挥更为重要的作用，从而助力故宫博物院成为国际一流的博物馆、世界文化遗产保护的典范、文化和旅游融合的引领者、文明交流互鉴的中华文化会客厅。故宫与志愿者之间这种“双向奔赴”的关系，将会继续谱写文化传承的崭新篇章。
服务满二十年的志愿者代表发表了感言。图片由故宫博物院提供。
展演环节通过多种形式展示了志愿者的精神风貌。短剧《故宫奇妙会》用诙谐幽默的表演方式，生动地重现了故宫志愿者代际传承的初心故事；老、中、青三代志愿者代表的讲解展示，体现出志愿宣讲在知识深度与传播温度上的多维度风采。诗朗诵《我们的博物院》，用铿锵有力的声音诉说着志愿者守护文化遗产的满腔赤诚。随着《志愿者之歌》的旋律奏响，全体志愿者齐声高歌，用歌声传达出对文化守护事业坚定不移的信念。
故宫志愿者团队在二十年的发展中成果斐然，在服务时长、服务人次上有骄人的成绩，服务内容不断拓展且走向数字化。二十周年主题活动展现了志愿者的精神风貌，而故宫也将进一步推动志愿者团队在多方面发挥更大作用，两者的“双向奔赴”将持续推动文化传承发展。
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