福建省福州市总工会直属工会在“五一”国际劳动节期间举办的“心动力·守护‘最后一公里’”专题心理健康关爱行动。该行动特邀福建省福能集团总医院走进福州瑞丰快递有限公司，为50余名快递员送上独特的节日礼物，采用“三维立体”服务模式探索新就业形态职工心理关怀的新范式。
近日，福建省福州市总工会直属工会精心举办了一场名为“心动力·守护‘最后一公里’”的专题心理健康关爱行动。这一行动专门针对快递员这类新就业形态职工，特别邀请福建省福能集团总医院走进福州瑞丰快递有限公司。在这个特别的“五一”国际劳动节，为那里的50余名如同“城市奔跑者”般的快递员送上了一份别具匠心的礼物。他们运用一种独特的“三维立体”服务模式，为探索新就业形态职工心理关怀开拓了一种全新的范式。
活动现场热闹非凡，充满了积极探索和互动的氛围。国家二级心理咨询师谢艺敏在现场讲授了“快递员压力图谱”，这个图谱十分精准地解析了快递员们面临的“时效焦虑”“投诉应对”“家庭失衡”这三大压力源。并且通过可视化的数据模型，把原本隐形的压力变得显性化，这种新颖的呈现方式让现场的快递员们恍然大悟，甚至直呼“原来压力是有形状的”。
国家二级心理咨询师谢艺敏就像是一个解码高手，精准地破解了快递员们的“压力密码”。（此处图片由福州市总工会直属工会提供）
此次活动突破了传统讲座那种单调的模式，别出心裁地设置了“超负荷配送”“疑难件处理”“情绪危机”等8个实景沙盘。这让快递员们能够在逼真的场景演练中去掌握应对各种情况的技巧。比如申通快递员小陈，在模拟“暴雨天延误遭投诉”的场景中，巧妙地运用刚刚学会的“1分钟平复法”成功地化解了冲突。他深有感触地感叹道：“这种代入式学习比看手册管用多了。”
活动现场还特别设置了“心灵体检站”“倾听小屋”和“放松空间”这三个功能区。“心灵体检站”配备了智能心理评估系统，仅仅3分钟就能生成一份心理健康报告；“倾听小屋”则为快递员们提供对话诊疗服务，有效地解决了他们“不愿就医”的痛点；“放松空间”引入了脑波音乐冥想，快递员们能够在美妙的音乐中放松身心。刚做完20分钟正念训练的快递员小李就反馈说：“好像给大脑做了次深度按摩。”
瑞丰快递工会主席陆虎光表示：“市总工会直属工会这份特别的‘五一’礼物让一线快递职工倍感温暖。”他还承诺，将会继续为快递员们的身心健康保驾护航，让他们的劳动更加充满温度、更具尊严。
据福州市总工会直属工会负责人介绍，这份特别的“五一”礼物体现了“三新”关怀理念：借助新技术来实现精准服务，依托新场景提升参与体验，运用新模式构建长效关爱机制。展望未来，直属工会还打算携手医院持续推进“驿站心理角”“云上解压包”等心理疗愈项目，目的是让那些奔波在物流服务“最后一公里”的劳动者真正感受到“心理服务零距离”，从而为城市物流动脉注入温暖的“心”能量。（吴思达 林滢）
来源：中工网
本文总结了福州市总工会直属工会为快递员举办的心理健康关爱行动。介绍了行动中的各项内容，如心理咨询师的压力解析、实景沙盘演练、功能区设置等，体现了对快递员心理健康的重视，展示了“三新”关怀理念以及未来继续推进心理疗愈项目的计划。
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