齐河县行政审批服务局围绕园区特色产业和企业需求所做出的一系列服务举措。这些举措包括在场所建设、事项服务、管理运行、政策服务等方面进行标准化建设,如在园区打造服务驿站,为企业提供车辆检测、过户、挂牌等一站式服务,还通过多种方式全面赋能园区企业发展,服务众多企业,并对各项服务标准化建设进行详细阐述。
齐河县行政审批服务局在园区企业服务方面做出了诸多创新与努力。位于跨域黄河商都园区的二手车经营者于连伟就深切感受到了变化,客户能在园区服务驿站享受车辆相关的一站式服务,这减轻了商户工作量,让商户能专注营销与服务。这一变化源于齐河县行政审批服务局的努力。在场所建设标准化方面,按照“有场所、有人员、有设备、有网络、有宣传”的要求制定指引。园区依此利用固定场所或独立空间,配备前台、窗口等设施和业务办理设备,打造服务大厅并接入网络和政务平台,满足企业办事需求。同时,明确企业服务专员认定要求,每个园区至少配备3名专员,经培训考核后上岗与涉企部门联动。事项服务标准化上,打造重点园区事项服务标准化清单。梳理涉企业务形成61项下延事项清单并动态更新。针对企业共性问题拓展6大类增值服务清单,像众创产业园的法律服务和银企对接等。还探索“产业链”个性化服务,如举办对接会、成立产教融合基地等。管理运行标准化方面,健全工作机制确保服务有序。组建企业服务队伍,实行双专员联动机制,完善帮办代办等工作制度,强化日常管理。采用涉企诉求闭环处置机制,还制定评价内容和细则对驿站进行年度评价。政策服务标准化方面,构建“线上 + 线下”双轮驱动模式。线上强化平台应用和法规库,提供多种服务。线下组建红色讲师团梳理政策形成五色“菜单”,企业按需“点单”。这些举措全面推动了园区企业的发展。本文总结了齐河县行政审批服务局围绕园区企业需求,从场所建设、事项服务、管理运行、政策服务四个维度进行标准化建设,打造一站式集成服务平台,全面赋能园区企业发展的情况,展示了其在提升企业服务水平方面的一系列积极有效的举措。
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